A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) autuou na tarde de hoje (23) a Latam por não ter informado previamente aos passageiros sobre o cancelamento de um voo que estava programado para sair às 5h15, descumprindo assim a oferta.
Os passageiros foram remanejados para sair apenas às 11h15, seis horas depois, o que gerou uma série de transtornos aos consumidores.
Agora, a empresa possui um prazo de 10 dias para se defender. Após esse prazo, será analisada a responsabilidade e, uma vez comprovada a prática abusiva, poderá ser multada em valor que varia de R$ 600 a R$ 6 milhões de reais.